Política de Privacidade

1. Introdução

A Loce Agency ("Loce", "nós") leva a sério a privacidade dos seus dados. Esta política explica quais informações coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

• Nome, e-mail e senha pra criar a conta
• Dados de pagamento (processados por gateway parceiro — não armazenamos cartão completo)
• Mensagens e prompts enviados no chat com a Luce

2.2 Dados do Instagram (com sua autorização)

• Conteúdo público do seu feed (imagens, legendas, paleta visual)
• Métricas básicas de posts pra calibrar sugestões
• Permissão pra publicar via API oficial

Acessamos esses dados via API oficial da Meta e somente após o seu OAuth explícito. Você pode revogar a autorização a qualquer momento nas configurações do Instagram.

2.3 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador
• Páginas visitadas e ações tomadas na plataforma
• Cookies essenciais e analíticos (ver seção 7)

3. Como usamos seus dados

• Operar o serviço: autenticar você, gerar posts, publicar e agendar conteúdo
• Treinar a IA da sua conta: aprender a identidade visual e tom de voz da sua marca pra que os posts gerados saiam coerentes
• Cobrança: processar pagamentos e renovações
• Suporte: responder dúvidas e resolver problemas
• Melhorias: entender uso agregado da plataforma e priorizar features
• Comunicação: enviar atualizações, novidades e marketing (você pode descadastrar a qualquer momento)

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Provedores de infraestrutura (cloud, banco de dados, e-mail transacional)
• Gateways de pagamento pra processar cobranças
• Meta/Instagram pra cumprir com as APIs oficiais necessárias
• Provedores de IA (modelos de geração de imagem e texto) — sempre com acordos de confidencialidade e dados pseudonimizados quando possível
• Autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Revogar consentimento pra tratamentos baseados em consentimento
• Apagar a conta e todos os dados associados

Pra exercer qualquer um desses direitos, faça a solicitação pelo próprio painel da plataforma.

6. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis pra proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), criptografia em repouso no banco, controle de acesso por papel, monitoramento e backups regulares. Nenhum sistema é 100% à prova de falhas, mas levamos segurança a sério.

7. Cookies

Usamos cookies pra:

• Essenciais: manter sua sessão e autenticação
• Analíticos: entender como o site é usado (de forma agregada)
• Marketing: medir efetividade de campanhas (opt-in quando aplicável)

Você pode controlar cookies pelas configurações do seu navegador.

8. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário pra prestar o serviço e cumprir obrigações legais (fiscais e regulatórias). Após o encerramento da conta, dados pessoais são eliminados ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por lei.

9. Crianças e adolescentes

A Loce não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos esse caso, eliminamos os dados.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas no painel ou por e-mail. A versão vigente sempre estará disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.